Política de Reembolso

A Musclor Suplementos garante a você, consumidor, o direito de solicitar o reembolso de sua compra de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Compras pela Internet)

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso por direito de arrependimento, siga estes passos:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Aguarde as instruções para o envio do produto. Nós forneceremos um código de postagem reversa ou orientaremos sobre a coleta.
Embale o produto cuidadosamente, seguindo as instruções de envio, para que ele chegue em perfeitas condições.

3. Análise e Efetivação do Reembolso

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de qualidade. Se estiver em conformidade com as condições descritas acima (item 1), o reembolso será aprovado.
O valor total da compra (produto + frete) será estornado da mesma forma que o pagamento foi realizado.
Pagamento via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o valor poderá ser creditado em sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da política da operadora.
Pagamento via PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito por meio de transferência bancária para a conta do titular da compra, em até [Insira o prazo, por exemplo: 5 dias úteis] após a aprovação do reembolso.

4. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o reembolso ou a troca podem ser solicitados em até 90 dias após a data de recebimento, conforme o CDC.
O produto passará por uma análise técnica para confirmação do defeito.

Observação: A Musclor Suplementos não se responsabiliza por produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo de 7 dias, ou que apresentem sinais de uso indevido.

Para iniciar um pedido de reembolso, o cliente deve enviar uma solicitação formal via nosso canal de atendimento, detalhando o motivo e anexando comprovantes ou fotos, se necessário. Após análise, comunicaremos a aprovação ou recusa do reembolso. Em casos aprovados, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo informado.

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